手機配件最好選原裝

日前，手機援助接到消費者馬屹的來信，他向本欄目咨詢有關(guān)手機配件的問題：“我在購買手機后，經(jīng)銷商向我推薦，再配置一塊電池。然而，這后配的電池可以選擇國產(chǎn)的或原裝的，但價格差異非常大，我應(yīng)該如何選擇呢?”

在年內(nèi)收到的有關(guān)手機電池的投訴中，由于使用非原裝電池造成的各種故障比率非常大。手機援助建議，出于對手機用戶人身和財產(chǎn)安全著想，特提醒消費者注意非原裝配件問題以及使用非原裝配件有可能導(dǎo)致的后果。

首先，無論是質(zhì)量還是服務(wù)，非原裝配件都無法與原裝配件比肩。其次，根據(jù)正常保修條款規(guī)定，因使用非原裝配件而導(dǎo)致的問題不在保修范圍之內(nèi)。

配件市場良莠不齊

目前的手機配件市場良莠不齊，真假混雜。除了原裝配件以外，非原裝配件主要分為假貨、拆機配件和其他品牌兼容配件等幾大類：第一類是原廠正裝配件，它們制作工藝嚴(yán)格，質(zhì)量精良，是手機的最佳配件，并可以享受到廠家提供的保修服務(wù);第二類是水貨，也就是走私貨，水貨雖是品牌正品，但仍屬于違法銷售，使用水貨的消費者更無法獲得任何廠商的保修;第三類是假貨，假貨在商標(biāo)、包裝和外觀上全部仿冒原廠配件，既不合法，也不可靠，而且做工粗糙、質(zhì)量低劣，經(jīng)常會對手機造成不同程度的損壞，給消費者的利益帶來嚴(yán)重傷害;第四類叫做拆機配件，有些不法商家為了牟取暴利，慣用“調(diào)包”手法，從正品手機銷售包裝內(nèi)取出電池、充電器等原廠配件后單獨出售，而將非原廠配件混入包裝盒以次充好;第五類配件種類稱做兼容配件，兼容配件指采用國產(chǎn)配件廠商自己的品牌和品牌手機兼容的配件。

談到手機配件的鑒別，首先要了解什么是真正的原廠配件。據(jù)諾基亞移動電話售后服務(wù)工程師介紹，他們的原廠配件總共有七大類，包括電池、耳機、臺式電池充電座和充電器、彩殼、車載套件、數(shù)據(jù)套件和個人免提配件。

原廠配件均按手機要求設(shè)計，可以與其他配件兼容，并且在出廠前經(jīng)過嚴(yán)格測試，質(zhì)量、可靠性、性能和耐久性都有保證，這是非原廠配件無法比擬的。

假冒電池、彩殼最為泛濫

在非原廠配件中，目前最泛濫、對消費者權(quán)益造成最大傷害的是假貨，電池和彩殼又是目前不法商家制假販假最猖獗的手機配件。

手機電池最好選原裝

就電池而言，真假原廠電池的使用效果截然不同。冒牌電池的電壓極不穩(wěn)定，經(jīng)常導(dǎo)致電話中斷現(xiàn)象，也不具備自動保護功能，容易在充電過程中燒壞手機，且其使用壽命極短，常常是兩三個月就壽終正寢。

隨著市場上可更換彩殼的手機品種增多,假冒彩殼成為不法商家的又一“生財之道”。彩殼看似無關(guān)手機質(zhì)量，其實并非如此。非原廠彩殼可能導(dǎo)致手機主板變形、液晶無顯示和按鍵失靈(尤其是“*”和“#”鍵)等重大故障，對手機同樣有很大的危害性。

除了假冒配件，水貨問題也需要引起特別關(guān)注。水貨的質(zhì)量雖然可能不存在問題，但是根據(jù)國家的三包規(guī)定，水貨和假貨一樣不能享受廠家提供的保修服務(wù)。包括絕大多數(shù)手機廠商的保修條款都明確規(guī)定，因使用非原廠配件而引起的質(zhì)量問題不在保修范圍之內(nèi)。

真假配件巧分辨

那么，消費者怎樣才能準(zhǔn)確識別真假原廠配件以保證自己的合法權(quán)益免受侵害呢?區(qū)分水貨和行貨，從生產(chǎn)批號入手區(qū)分真?zhèn)?。目前許多原裝電池上都標(biāo)注了“生產(chǎn)批號”，消費者只要核對這一批號與手機銷售包裝中保修卡上的批號是否一致，就可知配件的真?zhèn)巍陌b區(qū)分，一般原廠配件全部采用熱封印技術(shù)進(jìn)行一次性密封包裝，從今年年底開始，還將逐步印有激光防偽標(biāo)志。而非原廠配件則通常沒有包裝或只有簡單的包裝。

看外觀，以彩殼為例，原廠彩殼的顏色均勻，企業(yè)標(biāo)志清晰，顏色與顏色之間線條清晰，邊緣打磨光滑，防輻射網(wǎng)細(xì)密均勻，放置整齊。而假彩殼的企業(yè)標(biāo)志容易掉色，顏色不均勻，顏色與顏色之間無明顯界限，并且邊緣鋒利，防輻射網(wǎng)網(wǎng)格粗糙，擺放歪斜。由質(zhì)量入手區(qū)分真?zhèn)?，以耳機為例，真耳機的按鍵手感舒適，話音清晰，不易斷線，麥克風(fēng)處印刷清晰.